业绩暴涨200%?我发现了水果店生意爆好的秘密!
三寿说
如果一种套路,只是有少商家在玩,我们可以怀疑它的可行性;但如果从大商家到小商家都开始玩,那我们就不能不重视,并且要着手行动,抓住机会。
今年私域有一种更高效的组合玩法,那就是" 社群+直播"。最开始不少大品牌,像林清轩,梦洁家纺,安踏在玩。现在很多中小商家,线下实体店也都学会这种玩法,并且效果很不错。
今天,小七就给大家分享一个水果店利用"社群+直播"玩转私域卖货的案例。
我所在的小区,周围至少有4-5家水果店,但唯独有一家生意非常好,我特别好奇,于是细细的观察了一阵,发现了它们的秘密..
1、社群引流
从去年开始,老板就主动跟在店里消费过的顾客加微信,然后拉到小区水果店福利群。
因为加老板微信能领取一个水果,而且群内还经常有促销、优惠,再说来买水果的都是小区或附近的人,水果是高频消费,群里随时预订,也很方便,所以大家都挺乐意加入。
进群之后,我们就成为老板的私域流量了。
2、社群活跃
这天周末在家,我特意感受了一下群里的热闹。
从早上7:30,群里就开始活跃了:“早餐必备小果盘,早上来一份,营养一整天”。
你会看到价格几块钱一份的小水果拼盘:水果,橘子,香蕉,凤梨都有,直接切好装一小盘,适合上班族或者学生当早餐,或者上午工作累了补充点能量。
到9:30,准时有个抽奖,老板会让大家猜今早的热销水果是什么?然后老板会在群里公布答案。最先猜中的人,将分别奖励一份免费水果。
于是有猜苹果的、猜橘子,群里里气氛瞬间就开始热闹了。
3、群内直接转化
猜完之后,老板就顺势推荐今天的热销水果,群内粉丝还享受专属价格,同时,还可以群内拼购,比如一个西瓜,可以一人一半,刚好。
这样一来,群里销售气氛带动起来,订单就不断+1+1,看得我也考虑要不要来一份。
又过了一会,老板开始在群里发顾客上门取货的小视频,还有服务员现场打包收拾,都是真实的场景。
老板还偶尔来一波,现场顾客试吃的小视频,看着它们一幅享受的表情。我终于忍不住,买了一份新鲜杨梅,平复一下工作半天的烦闷。
4、引导复购
水果送过来之后,我发现,盒子下边旁边藏了一张小纸条,上边写着:暗号XX,下次买水果报暗号XX,不仅送货上门还有专属优惠。
我心想:嘿,挺有意思哈,知道我是老用户,所以特地送暗号福利。
观察到这里,我也大致明白为什么他们家要比其他水果店生意好了。
从购买前,到消费中,到收货后,都给你不一样的体验和服务,有热情,有人情味,还有趣。
这还远远没结束。到下午,群里又开始整拼团了。
整箱的橙子、大个的西瓜等等,两人团,三人团,各种优惠玩法走起。
在群里,店员还不断吆喝着:快来最后一份,打包送上门了哈,团购价仅限2个小时,大家抓紧。
不一会功夫,群里顾客又开始下单,估摸着新增了三四十个订单。
到了6点左右,如果发现有顾客在群里下单之后,还没来店里取水果的。老板就会在群里提醒了。平时工作日,老板也会提醒下班回来的人,顺便把预定的水果带回去。
看,多么贴心提醒啊!
在群里,除了水果,老板也会经常在群里发一些米面粮油,瓜果蔬菜产品,虽然不挣钱,但能满足群里用户的需求,能促进群里活跃,增强用户与社群的粘性,提高社群价值。
这也算是增值福利了,创造跟用户更多交易的机会。
基本上过了8点,一般就是超低价福利时刻。
老板会把白天没有卖完的,又不能放到第二天的水果,作为粉丝福利在群里低价处理。这时候附近客户,趁着遛狗,运动的就过来抢便宜。
除了社群和个人号,我还发现最近他们搞起了直播。
通常在直播的前3天,就开始在各个渠道预热:
首先公众号会发布直播预热文章,除了介绍直播时间,更重要的是告知惠福利。内容里展现的都是当季热销水果和食材,或是性价比高的厨房用品,吸引用户参加直播。
然后是社群,每天都会在晚上做一波直播倒计时预告提醒:主题、时间,还有直播间链接,号召大家提前预订。
最后,就是老板的微信朋友圈,连续的同步直播预热信息。
它们的直播时间,大多是周末晚上19:00-21:00,这个时间点多数都在家休息,有足够的空闲时间看直播,且晚上也更容易成交。
这样的私域直播,不用请网红、明星,也不用打广告,虽然流量可能没有公域直播那么大,就靠着这些群,微信好友,但每一场的转化率很好,用户的复购也高。
对很多的中小商家,找网红直播尽是坑,品牌不够有时候卖不了多少钱。
自己踏踏实实做好私域,通过社群+个人号+直播反倒更务实,投入少,销售还好,特别合适当下经济环境。
赚钱才是硬道理,活下去才是真本事。
现在,不管是大企业还是小商家,首先摆正心态,不要老是浮在概念表面,想着追逐风口。
不论是私域,社群,还是直播,今天都不是什么新事物,既然现在连摆地摊都在用这些方法,那一定有它的价值和门道。
关键是你有没有掌握技巧,把它用到经营用户中,创造销售。
当然,也许你还不知道怎么操作,或不想走弯路
或者,以前做过遇到了瓶颈,想学习方法,寻求突破。
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